随着 Covid-19 继续影响我们的日常生活，在线零售商发挥着越来越重要的作用。我们深知自己的责任，并竭尽所能确保您收到商品。
我们希望您在疫情期间保持安全和健康。我们有责任一如既往地为所有尊贵的客户提供令人满意的购物体验。隧道尽头有光，所以让我们在这个特殊时期保持坚强和耐心。我们将一直在这里尽最大努力为您提供支持。

为了确保客户的安全，我们遵循世界卫生组织 (WHO) 的最新建议。WHO 建议，接收所有包裹都是安全的，因为从经过运输并暴露在不同温度下的包裹中感染病毒的风险很低。访问 WHO 网站了解更多信息 信息.

以下是疫情期间顾客关心的订货及配送常见问题。

• 我的包裹会被送达吗？

当然会，我们的活动目前正在继续。但是，交货时间可能比平时更长，并且我们可供国际运输的商品选择可能会暂时减少。

• 运送我的包裹需要多长时间？

商品运送时间由商品及运送地区决定，受疫情影响，整体运送时间较之前有不同程度延迟，我们将尽全力尽快为您运送商品，并电邮通知您。

• 我的包裹会被感染吗？

向我们订购是安全的。我们在包装过程中采取了额外的预防措施，每个包裹在离开我们的仓库之前都会进行消毒，以确保产品和交付的安全。

• 我的订单和交货状态如何？

您的订单发货后，我们将向您发送一封包含您的跟踪号的发货确认电子邮件。要检查包裹的状态，请单击链接，它将带您进入 FedEx、DHL、UPS 或其他运输供应商的网站。此功能允许您使用电子邮件中提供的跟踪代码跟踪包裹。您也可以在 我的账户 >> "我的订单".

• 我可以更改订单上的地址吗？

您可以在订单发货前更改送货地址。订单发货后，您可以在订单详情中找到跟踪信息。如果订单包含多件商品，每件商品可能都有单独的送货日期和跟踪信息。您还可以在此处注册以接收有关订单的通知。

• 是否可以减少与送货员的接触？

是的。我们已建议送货员将包裹放在客户家门口，并退后一步，以减少与客户的接触。如果需要进行身份检查，现在这些检查将在远处进行。如果您无法开门，您还可以选择一个安全的位置，送货员可以将您的包裹放在那里。