• Para su seguridad, el nombre y la dirección de facturación deben coincidir con los de la tarjeta de crédito o el método de pago utilizado. La cuenta de pago utilizada debe estar a nombre del titular que figura en su documento de identidad oficial. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con este o con otros criterios de seguridad.
• No se realizará ningún cargo a su tarjeta ni a ningún otro método de pago hasta que su pedido sea aceptado y enviado. Sin embargo, podría aparecer una preautorización de fondos inmediatamente después de realizar el pedido. El pago de los artículos preordenados o personalizados se realizará en el momento o poco después de realizar el pedido y antes del envío.

Tenga en cuenta: El emisor de su tarjeta o proveedor de método de pago podría aplicar otros cargos bancarios internacionales. Además, si su tarjeta de crédito/débito u otro método de pago no está denominado en la moneda de su compra, el precio final se cobrará en la moneda de su tarjeta. El emisor de su tarjeta calculará y cobrará este cargo. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe. Para obtener más información, póngase en contacto con su banco emisor antes de realizar su pedido.

Por qué se rechazó mi tarjeta de crédito/débito u otro método de pago al momento de pagar?

Si recibe una notificación de que su tarjeta de crédito o débito u otro método de pago ha sido rechazado, póngase en contacto con su banco emisor o proveedor de pagos. Antes de hacerlo, asegúrese de lo siguiente:

Los datos de la tarjeta o la información de pago introducidos son correctos. Por ejemplo, su código de 16 dígitos es correcto y ha seleccionado el tipo de tarjeta correcto
El número de seguridad de 3 o 4 dígitos es correcto
Su tarjeta de crédito no ha caducado

Si ha guardado los datos de su tarjeta o la información de pago también le recomendamos que:

Comprueba que la tarjeta o método de pago seleccionado esté activo y no haya caducado
Asegúrese de que la dirección de facturación coincida con la tarjeta de crédito o el método de pago utilizado para el pago: puede editar los detalles de la tarjeta de crédito o la información de pago guardados seleccionando el botón "Actualizar dirección de facturación" y siguiendo las instrucciones.

Asegúrese de haber proporcionado un número de seguridad correcto de tres o cuatro dígitos para la tarjeta o método de pago seleccionado. Siempre le solicitamos nuevamente esta información para mantener la seguridad de sus datos almacenados.