• Pour votre sécurité, le nom et l'adresse de facturation doivent correspondre à ceux de la carte de crédit ou du moyen de paiement utilisé. Tout compte de paiement utilisé doit être au nom figurant sur votre pièce d'identité officielle. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande non conforme à ces critères ou à nos autres critères de sécurité.
• Votre carte ou autre moyen de paiement ne sera débité qu'une fois votre commande acceptée et expédiée. Cependant, une préautorisation de paiement pourra être effectuée dès la commande. Pour les articles précommandés ou personnalisés, le paiement sera effectué au moment de la validation de votre commande ou peu après, avant l'expédition.

Veuillez noter: L'émetteur de votre carte ou votre fournisseur de moyen de paiement peut appliquer d'autres frais bancaires internationaux. De plus, si votre carte de crédit/débit ou autre moyen de paiement n'est pas libellé dans la devise de votre achat, le prix final sera facturé dans la devise de votre carte. Ce montant sera calculé et facturé par l'émetteur de votre carte. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en prévoir le montant. Veuillez contacter votre banque émettrice pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Pourquoi ma carte de crédit/débit ou autre moyen de paiement a-t-il été refusé lors du paiement?

Si vous recevez une notification indiquant que votre carte de crédit, de débit ou autre moyen de paiement a été refusé, veuillez contacter votre banque émettrice ou votre prestataire de paiement. Avant toute chose, veuillez vous assurer que:

Les informations de carte ou de paiement saisies sont correctes. Par exemple, votre code à 16 chiffres est correct et que vous avez sélectionné le bon type de carte
Le numéro de sécurité à 3 ou 4 chiffres est correct
Votre carte de crédit n'a pas expiré

Si vous avez enregistré les détails de votre carte ou vos informations de paiement, nous vous recommandons également de:

Vérifiez que la carte ou le mode de paiement sélectionné est actif et qu'il n'a pas expiré
Assurez-vous que l'adresse de facturation correspond à la carte de crédit ou au mode de paiement utilisé pour le paiement - Vous pouvez modifier les détails de la carte de crédit ou les informations de paiement enregistrées en sélectionnant le bouton « Mettre à jour l'adresse de facturation » et en suivant les instructions.

Assurez-vous d'avoir fourni un numéro de sécurité correct à trois ou quatre chiffres pour la carte ou le mode de paiement sélectionné. Nous vous demandons toujours de fournir ces informations afin de garantir la sécurité de vos données enregistrées.