• Para sua segurança, o nome e o endereço de faturação devem corresponder ao cartão de crédito ou outro método utilizado para o pagamento. Qualquer conta de pagamento utilizada deve estar no nome indicado no seu documento de identificação emitido pelo governo. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda que não cumpra com este ou com os nossos outros critérios de segurança.
• O seu cartão ou outro método de pagamento não será cobrado até que o seu pedido seja aceite e enviado. No entanto, pode apresentar uma pré-autorização dos fundos imediatamente após a encomenda. O pagamento será cobrado para artigos pré-encomendados ou personalizados no momento ou logo após ter enviado o seu pedido e antes do envio.

Observe: O emissor do seu cartão ou o fornecedor do método de pagamento pode aplicar outras taxas bancárias internacionais. Além disso, se o seu cartão de crédito/débito ou outro método de pagamento não estiver denominado na moeda da sua compra, o preço final será cobrado na moeda do seu cartão. Este será calculado e cobrado pelo emissor do seu cartão. Não temos controlo sobre estas cobranças e não podemos prever o valor. Contacte o banco emissor para obter mais informações antes de fazer o seu pedido.

Porque é que o meu cartão de crédito/débito ou outro método de pagamento foi recusado no checkout?

Se receber uma notificação de que o seu cartão de crédito ou débito ou outro método de pagamento foi recusado, contacte o banco emissor ou o fornecedor de pagamento. Antes de o fazer, certifique-se de que:

Os dados do cartão ou as informações de pagamento introduzidas estão corretos. Por exemplo, o seu código de 16 dígitos está correto e selecionou o tipo de cartão correto
O número de segurança de 3 ou 4 dígitos está correto
O seu cartão de crédito não expirou

Se tiver guardado os dados do seu cartão ou as informações de pagamento, também recomendamos que:

Verifique se o cartão ou método de pagamento selecionado está ativo e não expirou
Certifique-se de que o endereço de faturação corresponde ao cartão de crédito ou ao método de pagamento utilizado para o pagamento - Pode editar os dados do cartão de crédito guardado ou as informações de pagamento selecionando o botão ‘Atualizar endereço de faturação’ e seguindo as instruções.

Certifique-se de que forneceu um número de segurança correto de três ou quatro dígitos para o cartão ou método de pagamento selecionado - solicitamos sempre esta informação novamente para manter a segurança dos seus dados armazenados.