Поскольку Covid-19 продолжает влиять на нашу повседневную жизнь, интернет-магазины играют все более важную роль. Мы остро осознаем свою ответственность и делаем все возможное, чтобы вы получили товары.
Мы надеемся, что вы останетесь в безопасности и здоровы во время этой вспышки. Наш долг — как всегда предложить всем нашим уважаемым клиентам удовлетворительный опыт покупок. Свет в конце туннеля, поэтому давайте оставаться сильными и терпеливыми в эти особые времена. Мы по-прежнему будем здесь, чтобы сделать все возможное, чтобы поддержать вас.

Чтобы обеспечить безопасность наших клиентов, мы следуем самым последним рекомендациям Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ). ВОЗ рекомендует безопасно получать все посылки, поскольку риск заражения вирусом от посылки, которая путешествовала и подвергалась воздействию разных температур, низок. Посетите веб-сайт ВОЗ для получения дополнительной информации информация.

Ниже приведены часто задаваемые вопросы по заказу и доставке, которые волнуют клиентов во время эпидемии коронавируса.

• Будет ли доставлена ​​моя посылка?

Конечно, наша деятельность в настоящее время продолжается. Однако сроки доставки могут быть больше обычных, а наш выбор товаров, доступных для международной доставки, может быть временно сокращен.

• Сколько времени займет отправка моей посылки?

Срок доставки товара определяется продуктом и зоной доставки. Из-за влияния эпидемии общее время доставки было задержано в разной степени, чем раньше. Мы сделаем все возможное, чтобы доставить ваши товары как можно скорее и уведомим вас по электронной почте.

• Будет ли моя посылка заражена?

Заказывать у нас безопасно. Мы принимаем дополнительные меры предосторожности при упаковке, каждая посылка дезинфицируется перед тем, как покинуть наш склад, чтобы обеспечить безопасность продукта и доставки для вас.

• Каков статус моего заказа и доставки?

После отправки вашего заказа мы отправим вам электронное письмо с подтверждением отправки, включающее ваш номер отслеживания. Чтобы проверить статус вашей посылки, нажмите на ссылку, и она перенаправит вас на сайт FedEx, DHL, UPS или других поставщиков услуг доставки. Эта функция позволяет вам отслеживать вашу посылку с помощью кода отслеживания, предоставленного в электронном письме. Вы также можете отслеживать свой заказ в Мой счет >> "Мои Заказы".

• Могу ли я изменить адрес в моем заказе?

Вы можете изменить адрес доставки для заказа до его отправки. После отправки заказа вы можете найти информацию об отслеживании в деталях заказа. Если заказ включает несколько товаров, у каждого из них могут быть отдельные даты доставки и информация об отслеживании. Вы также можете подписаться на получение уведомлений о вашем заказе здесь.

• Можно ли сократить контакты с курьером?

Да. Нашим партнерам по доставке было рекомендовано сократить контакты с клиентами, размещая посылки у порога клиента и отступая назад. Если требуется проверка документов, то теперь она проводится на расстоянии. Вы также можете выбрать безопасное место, где курьер может оставить вашу посылку, если вы не можете открыть дверь.