隨著 Covid-19 繼續影響我們的日常生活，線上零售商扮演著越來越重要的角色。我們敏銳地意識到我們的責任，我們正在盡一切努力確保您獲得這些物品。
我們希望您在這次疫情期間保持安全和健康。我們有責任一如既往地為所有尊貴的顧客提供滿意的購物體驗。光明就在隧道的盡頭，所以讓我們在這些特殊時期保持堅強和耐心。我們仍將竭盡全力為您提供支援。

為了確保客戶的安全，我們遵循世界衛生組織 (WHO) 的最新建議。世界衛生組織建議，接收所有包裹都是安全的，因為經過運輸並暴露在不同溫度下的包裹感染病毒的風險很低。訪問世界衛生組織網站以了解更多信息 資訊.

以下是疫情期間顧客關心的訂單和配送常見問題。

• 我的包裹會送達嗎？

當然會，我們的活動仍在繼續。然而，交貨時間可能會比平常更長，並且我們可用於國際運輸的商品選擇可能會暫時減少。

• 運送我的包裹需要多長時間？

商品的配送時間由產品和配送區決定。由於疫情影響，整體出貨時間較之前有不同程度的延遲。我們將盡力盡快交付您的物品並透過電子郵件通知您。

• 我的包裹會被感染嗎？

從我們這裡訂購是安全的。我們在包裝過程中採取額外的預防措施，每個包裹在離開我們的倉庫之前都經過消毒，以確保為您提供安全的產品和交付。

• 我的訂單和交貨狀態如何？

您的訂單出貨後，我們將向您發送一封出貨確認電子郵件，其中包含您的追蹤號碼。要檢查包裹的狀態，請點擊鏈接，您將前往 FedEx、DHL、UPS 或其他運輸供應商的網站。此功能可讓您使用電子郵件中提供的追蹤代碼來追蹤您的包裹。您也可以在以下位置追蹤您的訂單 我的帳戶 >> "我的訂單".

• 我可以更改訂單上的地址嗎？

您可以更改訂單的送貨地址，直到發貨。訂單發貨後，您可以在訂單詳細資訊中找到追蹤資訊。如果訂單包含多個商品，則每個商品可能有單獨的交貨日期和追蹤資訊。您也可以在此註冊以接收有關您的訂單的通知。

• 是否可以減少與送貨員的接觸？

是的。我們的送貨合作夥伴已被建議減少與客戶的接觸，將包裹放在客戶家門口併後退。如果需要進行身份檢查，現在可以在遠處進行。如果您無法開門，您也可以選擇一個安全的位置，送貨員可以將包裹留在該位置。